Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre: Diego Velasco Rivas

Actividad: Autónomo – Marca: PILHAIR - Restauración Capilar Médica

NIF: 39520643L

Domicilio fiscal: Barcelona, Carrer Selva, 59 APT 1, CP: 08016

Correo electrónico: trasplantecapilarbarcelona@gmail.com

Teléfono: +34 604 934 216

Como responsable del tratamiento, me comprometo a tratar sus datos de forma confidencial, lícita, leal y transparente , con las debidas medidas de seguridad técnicas y organizativas.

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión de contactos y consultas. Responder a solicitudes de información enviadas a través de la web, correo electrónico o redes sociales. Gestionar citas diagnósticas o solicitudes de presupuesto.

2. Prestación del servicio médico-capilar. Realizar la evaluación tricológica (presencial u online). Planificar y ejecutar el inyector capilar (cabeza, cejas o barba). Realizar el seguimiento postoperatorio. Emitir facturas y gestionar pagos.

3. Cumplimiento de obligaciones legales. Conservar la documentación clínica y fiscal según los plazos legales (mínimo 5 años para facturas, 15 años para historial médico según la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias). Comunicar datos a autoridades sanitarias o fiscales si existe obligación legal.

4. Marketing (solo con consentimiento previo). Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, promociones o novedades de PILHAIR - Restauración Capilar Médica (por ejemplo, nuevos tratamientos como PRP). Este tratamiento requiere su consentimiento expreso , que puede retirarse en cualquier momento.

El tratamiento de sus datos se basa en: Ejecución de un contrato : cuando solicita un servicio o presupuesto; obligación legal: en materia fiscal, sanitaria y de conservación de historial clínico; consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales o publicación de testimonios/fotos (siempre con autorización previa y por escrito); interés legítimo: para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del paciente (sin cesión a terceros).

Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas, que pueden incluir: Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección, teléfono, correo electrónico; datos de salud: historial médico, diagnóstico tricológico, imágenes clínicas, evolución postoperatoria; datos económicos y financieros: información de pago, facturas, transferencias.

⚠️ Importante: Los datos de salud son datos especialmente protegidos, se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente por personal autorizado (médico supervisor y técnicos implicados en su caso)

Sus datos no se cede ni venden a terceros, salvo en los siguientes casos: profesionales sanitarios colaboradores implicados directamente en su tratamiento; administradores o asesores fiscales, únicamente con fines de gestión contable y fiscal (con cláusulas de confidencialidad); autoridades públicas si existe obligación legal (Agencia Tributaria, Inspección de Salud, etc.).

No realizamos transferencias internacionales de datos.

Sus datos se conservarán durante los siguientes plazos: contactos y presupuestos no concretados : 1 año desde el último contacto; historial clínico : 15 años desde la última intervención (según normativa sanitaria); documentación fiscal y contable : 5 años desde la emisión de la factura; marketing : hasta que revoque su consentimiento.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; rectificar los inexactos o incompletos; suprimir sus datos, cuando ya no sean necesarios>; limitar su tratamiento en ciertos supuestos; oponerse al tratamiento (especialmente en marketing); portabilidad de los datos que nos haya facilitado; retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer estos derechos, puede contactar por escrito a: trasplantecapilarbarcelona@gmail.com, indicando “ Ejercicio de derechos RGPD ” y adjuntando copia de su DNI.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Se han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, incluyendo: Cifrado de comunicaciones (web con SSL); acceso restringido a datos clínicos; copias de seguridad periódicas; formación del personal en protección de datos.

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Última actualización: 4 de noviembre de 2025